¿Que es un software de manejo de Clientes?
El Software de manejo de clientes es un sistema que permite la creación de accesos online a los clientes. Los clientes pueden acceder a un dashboard que visualizan información de warehouse receipts, facturas, pagos, guías, pickups y demás información asociada a sus cuentas.
Funcionalidades asociadas al manejo de cliente:
En trackingpremium se tienen las siguientes funcionalidades:
Sistema de mensajería interna:
En el Dashboard los clientes pueden comunicarse con los usuarios del tipo administrador mediante un sistema de envío de mensajes. Esta funcionalidad permite un alivio en los canales de atención al cliente ya que la comunicación ocurre en un solo lugar.
Solicitudes de despacho:
Los clientes pueden realizar solicitudes de despacho de mercancía. Esta funcionalidad permite que los clientes puedan seleccionar los elementos (paquetes o warehouse receipts) que desean ser despachados. Adicionalmente los clientes pueden indicar el tipo de servicio que desean usar aéreo o marítimo e indicar la dirección final.
Solicitudes de pickup:
Adicionalmente, los clientes pueden realizar solicitudes de pickup de mercancía. Esta funcionalidad permite que los clientes puedan seleccionar los elementos (paquetes o warehouse receipts) que desean ser recogidos Adicionalmente los clientes pueden indicar el tipo de servicio que desean usar aereo o maritimo e indicar la dirección final.
Actualización de datos:
Mediante el dashboard, los clientes pueden incorporar información de gran utilidad tales como comprobantes de pago, facturas, fotos y demás documentación necesaria para agilizar los procesos de las empresas. En muchos casos esta información es vital para los despachos de mercancía ya que algunas instancias aduaneras exigen información como facturas de los productos etc.
Pagos en línea:
Tienes varias formas de obtener pagos online de los clientes. Si el cliente le pagó por el producto o servicio en el momento de la venta, darles un recibo de ventas. Si tu cliente planea pagarte en el futuro, ellos podrán acceder a las facturas online
Sistema de rastreo:
Con nuestro sistema es posible acceder fácilmente al rastreo de la carga con solo un click. Esta información será actualizada a medida que la carga se mueva de un puerto a otro.
Información Centralizada:
Mantenga los correos electrónicos, documentos y pagos en un solo lugar Realice un seguimiento del historial de actividades, los cambios de estado y las actualizaciones Simplifique la comunicación y el acceso de los clientes a la toma de decisiones desde cualquier lugar.
Sitio de gestión de clientes personalizado:
Diseña tu Portal de clientes, para que te sientas como si personalizaras la pantalla de inicio. Usa tu propio dominio personalizado Integra tu portal de cliente en tu sitio web Crea una experiencia de cliente coherente.
Sistema de seguridad para tus clientes y para tu negocio:
Puedes requerir contraseña para iniciar sesión o permitir el acceso sin inicio de sesión.
¿Ventajas de un software de manejo de clientes?
Sus clientes pueden usar este espacio para volver a leer documentos que ha intercambiado, enviar mensajes, programar reuniones o realizar cualquier pago próximo. Nuestro software de manejo de clientes mantiene todo organizado para usted y sus clientes.
Eso significa que no tendrá que buscar y reenviar archivos que sus clientes piden o extravía. Simplemente remítalos a su dashboard de clientes para acceder fácilmente a todo lo que usted y sus clientes han intercambiado.
