El Trcking o rastreo de la carga es una de las funcionalidades de Trackingpremium. ¿Dónde está mi paquete? ¿Cuándo llegará a mi casa? ¿Estará perdido? Estas son algunas de las preguntas más frecuentes de los clientes. Esta valiosa herramienta permite generar códigos de tracking para los elementos tales como warehouse receipts, guías y paquetes.
¿Cómo se introduce el código de rastreo?
En nuestro sistema se introduce el código de manera fácil, en el momento de registrar un paquete. Para ello vamos al menú lateral izquierdo de la página principal y una vez allí ubicados, le damos un click en la opción PACKAGES. Luego se despliega un menú y marcamos la primera opción: CREAR PACKAGES para introducir todos los datos del paquete. Allí nos encontramos con un recuadro en donde colocamos el código del Tracking. Ver la figura.
¿Qué tipos de códigos de rastreo de la carga existen?
El código de tracking o Rastreo de la carga es una combinación de numerales y letras, que usa para identificar los paquetes. Generalmente contiene entre seis y ocho caracteres. Este puede ser configurado de las siguientes maneras:
1- De acuerdo a algún prefijo en letras que la empresa decida usar por ejemplo: TRACK001.
2- Mediante las iniciales de la ciudad destino. Actualmente IATA designa 3 letras para las ciudades que tienen un aeropuerto. Para aquellas ciudades que no existen aeropuertos el sistema asigna las 3 primeras letras. Para tener un listado completo de estos códigos ver: IATA code search.
Adicionalmente es posible especificar el número de inicio del tracking, ya que existen empresas que desean configurar sus inicios en números diferentes a uno. Con Tracking Premium tú puedes crear tus propios códigos.
¿Cómo acceder al estatus de la carga?
En el mismo menú de PACKAGES existe la opción de GESTIONAR PACKAGES. Allí se tiene toda la información del paquete, incluyendo el Tracking. Esto lo puede hacer el empleado de la agencia de manera fácil y expedita.
¿Cómo acceder al código de rastreo por parte del cliente?
Con trackingpremium se brinda una interfaz gráfica a los usuarios para que puedan obtener información sobre un número de tracking. Por ejemplo si un usuario desea saber el estatus de un paquete, puede obtenerlo de un modo rápido accediendo al url o sitio web que se provee para desplegar la información del estatus.
De esta manera puede seguir la ruta de su paquete sin necesidad de comunicarse con el agente de carga. Todo ello de manera digital desde un celular o una tableta.
¿Cuáles son los beneficios de usar códigos de Rastreo?
1- Atención al cliente.
En una empresa de carga y envíos, lo más importante es tener clientes satisfechos. Sabemos que existen clientes muy nerviosos y preocupados que esperan la llegada de su mercancía en el tiempo estipulado. En el negocio de carga se presentan a veces demoras por parte de los transportistas o las adunas que retardan el proceso. Esto por supuesto alivia el tráfico de llamadas que hacen los clientes para pedir información.
Por lo cual, el Tracking o Rastreo de la carga, tenemos toda la información a la mano. Con el sistema de rastreo ellos se sienten más seguros y confiados en su empresa.
2- Acceso del estatus o ubicación de los paquetes con el Tracking.
A medida que el paquete se va desplazando en su recorrido, el tracking permite ubicarlo fácilmente. Esto permite eliminar los cuellos de botella donde se ralentice la carga. Algunas veces hay retardos por mal tiempo y no zarpan los barcos. Otras veces las líneas aéreas no tienen capacidad suficiente de carga y hay demoras.
3- Trazabilidad de la ubicación.
El sistema de tracking se va actualizando a medida que se mueve la carga. Esto permite conocer la ubicación de manera rápida con un simple click. Esta información es muy valiosa para las empresas de carga.
4- Control de tiempo de envíos.
El Tracking o Rastreo de la carga es una herramienta para controlar los tiempos de envío. Tanto las empresas de carga y envío como los transportistas pueden conocer los tiempos de envío y de esta manera planificar mejor las rutas. Esto, por supuesto, permite seleccionar aquellas empresas intermediarias más eficientes, rápidas y seguras.
5- Generar confianza.
La gente quiere rapidez, paro también seguridad. Damos a nuestros clientes información de entrega y seguimiento en tiempo real.
Al generar un nuevo estatus el sistema está conectado con notificaciones email en tiempo real. Lo cual permite notificar a los usuarios sobre el estatus de su carga.
Por todo lo anterior debes contar con un Software Courier cómo Trackingpremium que tiene esta funcionalidad del rastreo.
