Un software de encomiendas permite a las empresas de envíos centralizar la recepción de paquetes, gestión de clientes, creación de guías, etiquetas, tracking, consolidaciones, facturación y entregas desde una sola plataforma. A medida que una empresa de encomiendas crece, administrar cientos o miles de paquetes mediante hojas de cálculo, mensajes, correos electrónicos y procesos manuales […]
En logística, el tiempo es uno de los recursos más importantes. Cada minuto que un empleado pasa buscando un paquete, ingresando información manualmente, revisando una hoja de cálculo o corrigiendo un error representa tiempo que podría utilizarse en una actividad más productiva. Por eso, hablar de automatización logística no significa únicamente hablar de robots o […]
En un almacén moderno, saber qué contiene cada paquete, dónde está ubicado y hacia dónde debe dirigirse es fundamental para mantener una operación eficiente. Por eso, el etiquetado de mercancías se ha convertido en una parte esencial de la gestión de almacenes y de toda la cadena logística. Un paquete correctamente identificado puede ser recibido, […]
Cuando un cliente entrega un paquete a una empresa de logística, no está confiando únicamente en que llegue a su destino. También está confiando en que su mercancía será manipulada, transportada y entregada de forma segura. Por eso, ofrecer opciones de protección del envío puede convertirse en una herramienta importante para mejorar la experiencia del […]
Consolidar carga es una práctica habitual en logística para organizar varios envíos dentro de una misma operación de transporte. En lugar de movilizar cada paquete o mercancía de forma independiente, diferentes cargas pueden agruparse para aprovechar mejor el espacio disponible, reducir movimientos y facilitar el control de la operación. Sin embargo, consolidar carga correctamente implica […]
La aplicación móvil de última milla se ha convertido en una herramienta importante para empresas que realizan entregas directamente al cliente. No importa si se trata de paquetes pequeños, documentos, compras de comercio electrónico o mercancía manejada por una empresa de courier: el último tramo de la operación suele ser uno de los más difíciles […]
La productividad en el almacén es uno de los factores que más influye en los costos, la velocidad de operación y la capacidad de crecimiento de una empresa logística. Sin embargo, medir la productividad de un almacén no significa simplemente contar cuántos paquetes procesa cada empleado. Un empleado puede procesar muchos paquetes por hora, pero […]
Tipos de atención al cliente y cómo aplicarlos en una empresa de logística La atención al cliente ha cambiado significativamente. Para una empresa de logística, courier o última milla, atender bien a un cliente ya no significa simplemente contestar el teléfono cuando alguien pregunta: “¿Dónde está mi paquete?” El cliente espera poder consultar el estado […]
Manejar correctamente la carga y su almacenaje es una de las actividades más importantes dentro de cualquier operación logística. Desde el momento en que una mercancía llega al almacén hasta que es preparada para su despacho, cada movimiento debe estar correctamente identificado, registrado y controlado. Un error durante la recepción puede convertirse posteriormente en una […]
Muchos nuevos empresarios se preguntan ¿ Cómo evitar que tus clientes se vayan solo por precio ? Ciertemente, competir únicamente por precio puede convertirse en una carrera difícil de sostener. Siempre habrá otra empresa dispuesta a cobrar menos. Por eso, si quieres evitar que tus clientes se vayan por precio, necesitas lograr que perciban claramente […]
